to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda Ölü Piksel Sorunu Ve Samsung'dan Yetersiz Destek
30 Mayıs tarihinde aldığım Samsung 55Q70D 55 inç televizyon yaklaşık 1 hafta içinde geldi ve kurulum için ekip geldi. Kurulumu yaptıktan sonra bir ekran testi yapalım dedik ve farklı farklı noktalarda ölü pikseller tespit ettik video kayıtları alındı kurulumu yapan arkadaş da değişim olacağını söyledi ve gittiler. Daha sonra yaşadığım şehirdeki servisin sahibi genç yaşta bir çocuk tekrar tekrar evime geldi ve 1.5 metreden bu ölü piksellerin görünmediğini söyledi ve özel şahsi cep telefonuyla son derece amatörce fotoğraflar çekip gitti (ki defalarca test ettim ve görünüyor). Samsung'a da aynen bu şekilde iletmiş ben kötü niyetli olduğunu düşünüyorum. Samsung da bana cihazda herhangi bir arıza olmadığını söyleyip bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ben buradan son kez sesimi duyurmak istedim. Belki durumu çözmek isterler. Aksi durumda önce Tüketici Hakları'na ve daha sonra da dava yoluna gideceğim. Kimsenin bir ton para ödeyip aldığı sıfır üründe böyle sorunlar yaşamak istediğini düşünmüyorum. Samsung sattığı ürünün arkasında durmuyor. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Beni arayıp hala çektikleri fotoğraflarda ölü piksellerin görünmediğini söylüyorlar bunu defalarca anlattım. Evime gelen teknikerler de ölü pikselleri gördüklerini söyleyip beni teyit ettiler. Herhangi bir cep telefonu kamerasının insan gözü gibi görüntü veremeyeceğini defalarca söyledim. Madem öyle önce tüketici haklarıyla daha sonra da dava yoluyla görüşmek zorunda kalacağız sanırım. Bu televizyonu benden iade almaları için son 24 saat veriyorum aksi durumda direkt süreci başlatıyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve kazandım para iadesini de söke söke aldım. Bana televizyonda hiçbir sorun yok nereye başvurursan başvur diyen ürün mühendisine selamlarımı gönderiyorum.
Helal olsun 👏🏻👏🏻 aynı dertleri yaşıyoruz, TV ekranı içine sinek girmiş, gitti geldi, bu sefer ölü piksel var. 0 TV tamirini kabul etmedim garantisi var 1 yıl olmadı. Tonca para verip, tamirli TV mi kullanacağız? Ben de Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim gerekirse.