Media Markt Samsung Çamaşır Makinesi Kazan Ve Tahliye Sorunlarıyla Kullanılamaz Duruma Geldi

23.03.2022 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Güzelyurt Mahallesi Kurtuluş Caddesi üzerindeki Media Markt mağazasından Samsung WD10T654DBN1AH model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kazan arızası yaşadım. Garanti kapsamında servis geldi ancak bir yılı geçtiği için iade veya değişim olmayacağını, sadece kazan değişimi yapabileceklerini söylediler ve kazan değişimi gerçekleştirildi.

Kazan değişiminden sonra çok zaman geçmeden bu kez kurutma kısmında arıza oluştu. Kurutma süresi 3–4 saati bulduğu ve çok verim alamadığımız için bu sorunun üzerine o dönem gitmedik. Zamanla makine “boşaltma filtresi” hatası vererek yıkamayı durdurmaya başladı. Bazen kendisi suyu tahliye ediyor, bazen de ön taraftaki tahliye hortumundan manuel olarak suyu boşaltmak zorunda kalıyoruz ki yıkama devam edebilsin.

Şu anda ise makine suyu otomatik olarak gidere göndermiyor, her seferinde ön tahliye hortumunu açarak suyu Elle boşaltıp makineyi öyle çalıştırmak zorunda kalıyoruz. Hem tahliye süresi çok uzun sürüyor hem de bu şekilde çamaşırlar gerçekten yeterince temizleniyor mu emin olamıyoruz. Kısacası, makineyi kullanmak işkenceye dönüştü ve bu durumdan ciddi anlamda bıktık.

Yaklaşık 4 yıllık sayılabilecek bir makinenin bu kadar kısa sürede önce kazan değişimi, ardından tekrar tahliye ve kurutma sorunları yaşatması kabul edilebilir değil. Eski Beko çamaşır makinemizi 25 yıl neredeyse sorunsuz kullandık, sadece 15. Yıldan sonra kazan ile ilgili normal sayılabilecek bir sorun nedeniyle yenileme ihtiyacı duymuştuk. Buna güvenerek aldığımız bu makineden ise hem performans hem dayanıklılık anlamında büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Media Markt ve Samsung’un, sürekli arıza çıkaran bu ürün için benim tekrar tekrar masraf yapmak zorunda kalmayacağım, uzun vadede mağdur olmayacağım bir çözüm sunmasını, ürünün ayıplı olup olmadığı yönünde detaylı incelenmesini ve gerekirse ürün değişimi veya iade gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.