Sürekli Arıza Veren Çamaşır Makinesi Güvenlik Riski Ve Garanti İhlali

2024 yılında Media Markt Aydın Forum mağazasından Samsung WW11BBA046sabah 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken 3 yıl garanti olduğu söylendi, ayrıca Media Markt üzerinden 1 yıl da ek garanti yaptırdım. Ancak makinenin daha 3. Ayında arızalar başladı ve o günden beri ürünle sürekli sorun yaşıyorum.

Makine defalarca arıza verdi, her seferinde servis gelip makineyi alıyor, yaklaşık 15 gün sonra geri getiriyor, birkaç gün geçmeden tekrar arızalanıyor. Şu ana kadar 4–5 kez servise gidip geldi ve artık makine yine arızalı şekilde evde servis bekler durumda. Servis her gelişinde sorunun geçici olarak giderildiğini, yenisini almam gerektiğini söylüyor.

Tüm bu süreçte makinenin neredeyse değişmeyen sadece kasası kaldı, içindeki pek çok parça değişti ama sorunlar bitmedi. Son yaşadığım arızada ise çamaşır yıkarken makinenin içinden adeta ateş çıktı, makine komple bozuldu. Fişi çekmesem belki evimde yangın çıkacaktı. Buna rağmen Samsung servis tarafı, bu makinenin ilk arızası değilken ve 2 yıl bile dolmamışken, garantimin bittiğini, 7 bin lira civarında ücret ödeyerek 1 yıllık ek garanti almam gerektiğini söylüyor.

Hem sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bir ürünle uğraşıyorum hem de garanti sürecinde olmama rağmen ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli geçici tamirlerle oyalamak yerine, bu kadar çok arıza yapmış ve güvenlik riski dahi oluşturmuş olan çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin yapılarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.