to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy a56 model telefonumun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosunun uç kısmındaki plastik aksam, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kısa sürede dökülmeye başlamış ve içindeki metal soket tamamen açığa çıkmıştır. Ürünün bu haliyle kullanımı hem cihazın güvenliği hem de benim kişisel güvenliğim açısından ciddi risk oluşturmaktadır.
Sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüşmeler yaptım. Buna rağmen sadece kusurlu olan şarj kablosunun değişimi için, hiçbir sorunu olmayan telefonumu da Bolu’dan İstanbul’a kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Günlük işlerimi yürüttüğüm ve sürekli ulaşılabilir olmam gereken telefonumu, yalnızca bir aksesuar arızası nedeniyle günlerce servise göndermeye zorlanmamın ne yasal bir zorunluluk olduğunu ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti kapsamındaki ayıplı parça olan şarj kablosunun, telefonumdan bağımsız şekilde ve ivedilikle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Telefonumun servise gönderilmesi veya alıkonulması şartı aranmaksızın mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Samsung A35 model telefonumun şarjının çok çabuk bitmesi, kendiliğinden açılıp kapanması ve hoparlör sorunları nedeniyle 5 Şubat tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsung yetkili servisine götürdüm. Cihazı bu şikayetlerle teslim etmeme rağmen, servis telefonumda çizikler olduğu gerekçesiyle cihazın kend...
Samsung a56 model telefonumu Aralık ayı sonlarına doğru Vatan’dan yaklaşık 23 bin TL ödeyerek satın aldım. Cihaz sadece iki aylık olmasına rağmen son iki gündür hem ön hem arka kamerayı kullanmak istediğimde ekranda “kamera başarısız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kamera açılmıyor. Cihazda herh...
Samsung A35 cep telefonumun daha önce kapanma sorunu nedeniyle ana kartı değiştirildi. Ancak 6 ay sonra cihaz tekrar kapanmaya başladı. Bu sefer teknik servis, pil arızası olduğunu belirterek pil değişimi gerektiğini söyledi. Fakat ellerinde pil olmadığını ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını il...
Samsung markalı tabletimi yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında, şarj soketindeki temassızlık arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Cihazı servise gönderdiğimde yalnızca kozmetik çizikler mevcuttu, herhangi bir darbe, düşme ya da kırık durumu yoktu. Şikayetim üzerine benimle iletişime g...
Yorumlar