to read complaints and reviews, or file yours.Kurutmalı Çamaşır Makinesi Israrla Islak Bırakıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Samsung marka kurutmalı çamaşır makinem bir yıldan fazladır çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor, program bitmesine rağmen çamaşırlar ıslak kalıyor. Aynı sorun sürekli devam etmesine rağmen cihazda bir problem yokmuş gibi davranılması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte aynı şikayet nedeniyle 3 kez yetkili servis geldi ancak her seferinde “sorun yok” denilerek işlem yapılmadan geri gidildi. Buna rağmen makineyi her kullandığımda çamaşırlar yine ıslak çıkıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Samsung’dan, öncelikle cihazın ücretsiz şekilde detaylı incelenerek sorunun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun ücretsiz onarımla çözülemiyorsa, ürünün değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Talebiniz üzerine iletişim detayları sistem üzerinden belirttiğiniz WhatsApp iletişim hattına bildirilmiştir. Çözüm merkeziniz beni aradı servislerle görüşeceğini belirterek tekrar iletişime geçeceğini bildirdi. Bekleyip göreceğiz. Yapay zeka cevaplama robotları ile aynı mesajı tekrarlamak çözüm süreci değildir.
Samsung Çözüm Merkezi bu sefer doğru bir şekilde yaklaşarak ücretsiz servis sağladı. Gelen servis tank temizliği yaparak sorunu çözdü görünüyor
