to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka davlumbazı 17.07.2023 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM’den satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken, davlumbazı hiç kullanmamış olmama rağmen yemek yaptığım esnada camı aniden kendiliğinden düşerek üzerime geldi. Bu durum yalnızca ürün açısından değil, can sağlığım açısından da son derece riskli ve tehlikeli bir durumdu.
Yetkili servis geldiğinde ürünü kontrol etti ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen sorunu bende bulmaya çalışarak düşen camı sadece yapıştırmak istedi. Ben, ürünün kusurlu olduğunu ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu sorunun yaşandığını belirterek iade talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak kayıt oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İkinci kez servis çağırdığımda ise bu defa garanti süresinin bittiğini, bu yüzden hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Tüm bu yaşananlardan sonra mağduriyetimin giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Elimde mrz2023000019911 belge numaralı servis evrakı ve 2300005644 numaralı faturam bulunmaktadır. Ürünü hiç kullanmadığım halde camının düşmesi, ardından da sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması ve sonrasında garanti süresi gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.
Samsung’dan, kusurlu gelen bu davlumbazın tamamen iadesini ve ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal haklarım ve hukuki başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasından evlilik hazırlığı için tüm beyaz eşyalarımı aldım ve Samsung NK24N7060VB/TR model davlumbaz için +6 yıl ek garantiye 20.000 TL ödeme yaptım. 10 Ağustos’ta kurulum yapıldı, ürünü hiç kullanmadan 24 Ağustos’ta davlumbazın ön camı kendiliğinden aşağıya indi. H...
29 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Samsung marka NK24M5070BS model davlumbaz satın aldım ve deprem bölgesindeki yeni evime gönderdim. Apartman ancak Temmuz ayında oturacak duruma geldiği için o tarihe kadar kutusu açılmadan beklettim. 6 Temmuz'da Kahramanmaraş'taki Samsu...
Samsung davlumbaz montajı sırasında, montajı yapan teknik servis beceriksizliği nedeniyle ürünüme hasar verdi. Yaptığı hasarı kabul etmeyip kaçar gibi gitti ve kendi hatasını ne çalıştığı şirket ne de kendisi çözmek istemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını sö...
Samsung'a ait shop.samsung.com adresinden Samsung NQ24M5070 model duvar tipi ankastre davlumbaz satın almıştım. 22 Aralık 2024 tarihinde evime montajı yapıldı. Montaj sırasında veya nakliye sırasında oluşan, davlumbazdaki darbeli kısmı 22 Ocak 2024 tarihinde Samsung'un müşteri hizmetleri birimine bi...
Yorumlar