Kulağa Oturmayan Samsung Buds 3 İçin İade Talebi Ve Çözüm Yokluğu

Hepsiburada üzerinden Sar Elektronik tedarikçisinden yaklaşık 20.01.2026 tarihinde Samsung Buds 3 kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda kulaklığı bir türlü kulağıma oturtamadım, sürekli düşüyor ve bu nedenle çizikler oluşmaya başladı. Kulağımdan düşen ve çizilen bir kulaklıkla dolaşmak için emsallerine göre 5 kat daha fazla para ödemiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu Hepsiburada üzerinden ilettiğimde iade ve tamir sürecinin geçtiği, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Ardından beni servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda bir adres verdiler, ürünü servise götürdüm. Orada yapılan incelemede kulaklığın kulağa oturmamasıyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu durum için ürünü gönderseler bile büyük ihtimalle red cevabı geleceğini söylediler. Yani ne Hepsiburada ne de servis, yaşadığım soruna yönelik bir çözüm sunmadı.

Ben bu ürünü kullanamayacaksam, kulağımdan düşüp çizilen bir kulaklığa bu kadar yüksek ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4323976976 ’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.