Kompresör Değişimi Yapılmadan 20.000 TL Ücret Alınması Ve Yetkili Servis İddiası

Ankara Battalgazi Mahallesi’nde hizmet veren, kendisini Samsung nhm Beyaz Eşya yetkili servisi olarak tanıtan E****** S******* nhm Beyaz Eşya isimli firmayı Samsung marka buzdolabımızın arızası için 19 Temmuz 2026 tarihinde eve çağırdım. Geldiklerinde kompresörün değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 20.000 TL ücret talep ettiler. Fiyatı kabul ettim, ustanın gelip kompresörü değiştireceğini belirttiler.

Yaklaşık bir saat sonra gelen usta ise elinde sadece basit bir gaz tüpüyle geldi ve kompresör değişimi yapmadan sadece cihaza gaz bastı. Buna itiraz ederek başta kompresör değişimi denildiğini hatırlattığımda, gerek olmadığını, gaz basmanın yeterli olacağını söyleyip yine de aynı ücreti talep ettiler. Ücreti aldıktan sonra herhangi bir parça değişimi yapmadan işlemi tamamladılar.

Kendilerinden kartvizit ve servis formu istediğimde, ikisinin de olmadığını söyleyip servis formu düzenlemediler. Buna rağmen fatura kestiler, ancak bu çalışma şekilleri ve tutumları nedeniyle bu firmanın gerçek anlamda yetkili servis olmadığı kanaatine vardım ve kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum.

Samsung’un bu firma ile olan ilişkisini acilen incelemesini, yetkili servis değilse gereken yaptırımların uygulanmasını ve kompresör değişimi yapılmadan alınan 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.