Klimanın Yetkisiz Tamiri ve Ücret İadesi Talebi

Antalya Kumluca’da Samsung klima servisinde çalışan M**** A***** isimli kişiyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Viessmann marka klimamda gaz kaçağına bağlı bir arıza vardı. Bu kişi klimadaki asıl sorunu, yani gaz kaçağını tespit etmeden sadece gaz doldurup klimayı bana teslim etti ve bu işlem için yaklaşık 8.000 TL ücret aldı. Üstelik bu işlemi resmi Samsung servisi üzerinden değil, gayri resmi olarak kendi cebine çalışacak şekilde yaptığını anladım.

Yaklaşık bir yıl önce gerçekleşen bu işlemden sadece iki ay sonra klima tekrar arıza yaptı. M**** A*****’ya tekrar ulaştığımda telefonlara ya hiç bakmadı ya da oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandı. Sorunu çözülmeyen hizmetin yarısını iade edeceğini söylemesine rağmen bunu da yerine getirmedi. Klimam hâlâ bozuk durumda ve ilk günden beri sorunu kökten çözmeden, eksik ve usulsüz bir tamir yapıldığı ortaya çıktı.

Hem klimamı düzgün tamir etmeden teslim edilmesi hem de alınan ücretin işin karşılığı olmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Klimamın sorununun yetkili ve resmi bir servis tarafından düzgün şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim tutarın fahiş ve haksız olan kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kişinin gayri resmi ve yanıltıcı şekilde çalışması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.