to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2022 tarihinde Trendyol (Net Online Ticaret a. Ş.) üzerinden satın aldığım Samsung AR12BXCABWK/SK Wind Free Plus klima, Temmuz 2024’te arızalandı ve 08.11.2024 tarihinde Samsung yetkili servisi Aymet İklimlendirme tarafından iç ünite yönlendirme motoru garanti kapsamında değiştirildi. Ancak yapılan bu onarım kalıcı olmadı ve cihaz Haziran 2025’te yalnızca bir haftalık kullanım sonrasında aynı arızayı yeniden verdi.
2025 yılı Haziran ayı ortalarında, 14.06.2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün garanti süresinin Şubat 2025’te sona erdiği gerekçesiyle onarımın ücretli olacağı tarafıma bildirildi. Daha önce aynı arıza için garanti kapsamında tamirat yapılmasına rağmen, çok kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle bu durumu ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum ve bu sebeple cihazımı ücretli olarak onartamadım.
Yapılan tamirat garanti süresi içerisinde gerçekleştirilmiş olup, aynı arızanın kısa sürede tekrarlaması, onarımın gereği gibi yapılmadığını ve tüketici olarak mağdur edildiğimi göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11, 13 ve 56. Maddeleri uyarınca satıcı Net Online Ticaret a. Ş. İle üretici Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti.’nin müteselsilen sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim.
Talebim, klimamın aynı arızası için benden ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak onarılması, gerekiyorsa cihazın değiştirilmesi ve yetkili servisin talep ettiği ücretin tamamen iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun Samsung Türkiye tarafından ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
25.08.2023 tarihinde Samsung İzmir Optimum mağazasından aldığım Samsung windfree Premium Plus ar24bxcaawkn seri numaralı klimayı satın aldım teslimat adresim ve fatura adresim ayrı olarak ilettim ama firma sürekli fatura adresime kargolama yapıyorlardı uyarılarıma rağmen 31.08.2023 tarihine kadar ka...
Samsung AR24TSHZHWK/sk A 24000 BTU klima cihazını yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda motorun devreye girmediğini ve sadece hava üflediğini fark ettim. İlk kullanımdan itibaren bu sorunu yaşadım ve cihazı her açtığımda motor hiç devreye girmiyor. Bu nedenle kl...
İki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung klima, ilk montajından itibaren gaz kaçırdığı için hiç soğutmadı. Yaklaşık 9-10 ay boyunca klima ılık üfledi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis ancak 9-10 ay sonra gelip gaz kaçağını tespit etti ve gaz dolumu yaptı...
Yaklaşık 1-2 yıl önce Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK A++ 24000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım ve kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. 2-3 gün önce klimayı ısıtma modunda kullanırken dış üniteden bir ses geldi ve hemen ardından klima su tahliye borusundan siyah su gelmeye başladı. C...
11 Haziran 2023 tarihinde Samsung B2B web sitesinden DSM2023000068335 fatura numarası ile Windfree Premium Plus duvar tipi bir klima satın aldım. Klima 24000BTU, eve kurulum için gelen Samsung yetkili servisi evin altyapısının azami 18000BTU için uygun olduğunu, bu sebeple kurulum yapamayacağını söy...
Yorumlar