Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WW11BBA046AWAH
Kısa Sürede Paslanan Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi

ID:33522073

Kısa Sürede Paslanan Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi

00:00

Mete

Samsung

30 Ağustos 2025 00:28

984

Mete'nin Teşekkür Mesajı

“Samsung firmasına teşekkürler on sac değişti”

2023 yılında Şanlıurfa Media Markt’tan satın aldığım Samsung WWW11BBA046WAH model çamaşır makinesinin alt deterjan bölmesinde, ürünü aldıktan yaklaşık 4,5 ay sonra paslanma lekeleri oluşmaya başladı. Başlangıçta küçük olan bu lekeler zamanla yayılmaya devam etti. Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, servis çağırdım ve geldiklerinde geçici ve kalıcı olmayan önerilerde bulundular; örneğin “oje sürün” gibi bir çözüm önerildi. Ürün firmaya gönderildiğinde ise sorun kabul edilmedi.

Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ekip gelip fotoğraf çekti ancak yine “firma kabul etmiyor” şeklinde bir yanıt aldım. 18 bin tl ödeyerek aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan bir üründe, bu kadar kısa sürede deterjan bölmesinde paslanma olması kesinlikle kabul edilemez. Makineyi bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Samsung’dan beklentim, kesin ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Ya ürünün değişimini ya da garanti kapsamında tamir işleminin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim. Garanti belgem elektronik ortamda mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.

kisa-surede-paslanan-camasir-makinesi-icin-garanti-kapsaminda-kalici-cozum-talebi-5.jpg

kisa-surede-paslanan-camasir-makinesi-icin-garanti-kapsaminda-kalici-cozum-talebi-3.jpg

1 Yorum

Samsung

30 Ağustos 2025 09:34 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mete

03 Eylül 2025 17:18

Samsung firmasına teşekkürler on sac değişti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Veli

17 Eylül 2025 10:45

Aynı sorun bende de var, kullanıcı hatası diyerek geçiştirmeye çalışıyorlar. Hukuki yollara başvuracağım, bu şikayeti silmeyin lütfen dosyaya buradaki örnekleri ekleyeceğim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesinde Oluşan Paslanma Sorunu Ve Servis Reddi

Murat

Samsung

02 Ekim 2025 15:47

687

Samsung WW11BBA046AWAH model çamaşır makinesini 1,5 yıl önce Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldım. Son 2 aydır, makinenin deterjan koyma çekmecesinin alt tarafında bulunan metal yüzeyde paslanma oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetlerini arayarak ser...

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesinde Oluşan Paslanma Sorunu Ve Servis Reddi

garanti-kapsaminda-camasir-makinesinde-olusan-paslanma-sorunu-ve-servis-reddi-5.pdf

garanti-kapsaminda-camasir-makinesinde-olusan-paslanma-sorunu-ve-servis-reddi-3.jpg

1 Destek

2 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Destek

Fatma

Samsung

18 Ekim 2025 00:15

2.143

26 Mart 2024’te N11 üzerinden Gizerler Mağazası’ndan aldığım Samsung WW11BBA046AEAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine henüz 1,5 yıllık olmasına rağmen sıkma işlemi sonrası yanık kokusu geliyor ve ön plakada paslanma başladı. Paslanmayı yaklaşık 1 ay önce fa...

Garanti Kapsamında Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Destek

1 Yorum

Abdullah sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Boya Atması Ve Paslanma Sorunu

Abdullah

Samsung

30 Ekim 2025 20:09

1.277

Samsung WW11BBA046AE model çamaşır makinesini 01/11/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan, ön panelde boya atması ve paslanma oluştuğunu fark ettik. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her zaman gözlemleniyor. Sorunla ilgili olarak Samsung mü...