to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Televizyon İçin Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
2019 yılının Kasım ayında, Ağrı merkezdeki yetkili bir satıcıdan Samsung 109 ekran 43ru7100 model televizyon satın aldım. Tayin durumlarından dolayı televizyonun kullanım süresi 4 yılı geçmedi. Ancak kısa süre önce televizyonun ekranı aniden karardı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve beklenmedik şekilde yaşanan arıza nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
Yetkili servise başvurduğumda, ekranın tamamen değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 17.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Televizyonu alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek yaklaşık 4.500 TL ödeme yapmıştım. Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede ve aniden ortaya çıkan ciddi bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ekran arızasının ücretsiz onarılmasını veya televizyonun başka bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
