to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyonun Değişim Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İlgisizlik
22.04.2026 tarihinde İzmir Bornova Vatan Bilgisayar şubesinden 46.978 TL ödeyerek Samsung UE75U8000FUXTK model televizyon satın aldım. 24.04.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun kırık olduğunu gördü ve bununla ilgili tutanak tuttu, değişim sürecinin başlatılacağını belirtti.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne yeni televizyon tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. İzmir Bornova Vatan Bilgisayar'a gittiğimde bana mağaza olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlara bakılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün kırık çıkması ve sonrasında süreçle ilgili ilgisizlik yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve Vatan Bilgisayar’a olan güvenimi sarstı. Kırık çıkan televizyonumun en kısa sürede sorunsuz, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
