to read complaints and reviews, or file yours. 
Bakırköy Capacity Şubesi’nden aldığım Samsung QE65Q7F5AUXTK SS6 model televizyonun kurulumu için yetkili servis eve geldi. 60 yaşında, tek başına yaşayan bir bayanım. Televizyon, kapalı ve orijinal ambalajında evime getirildi; servis tarafından kutusu açıldı ve ekranın kırık olduğu tespit edildi. Ben televizyon kutusuna hiç dokunmadım. Yapılan kontrollerde kutunun üstünde dışarıdan belli olmayan, çok küçük bir ezik olduğu görüldü ve servis tarafından kırık sebebi olarak not edildi. Eğer bir zarar oluştuysa, bu durum nakliye sürecinde veya öncesinde meydana gelmiştir.
Fatura numaram: FD11025000030341. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bayi ve Samsung servisi birbirlerine yönlendiriyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. MediaMarkt yetkilileriyle iletişime geçtiğimde ise sorumluluğu kabul etmeyip çözüm sunmadılar. Ben, ürünün kırık teslim edildiği açıkça ortadayken, yeni ve sağlam bir televizyon ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.
16 Ekim'de Samsung'un kendi internet sitesinden satın aldığım QE43Q7FAAU model QLED TV, kargo ile evime teslim edildi ve ardından yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis, kutudan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Kutunun aynı bölgesinde çok küçük, ...
22.08.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Samsung QE55Q60BAUXTK ss5 model televizyonumu arızası nedeniyle garanti kapsamında servise teslim ettim. Yedek parça temini için tarafıma 21 iş günü içerisinde çözüm sağlanacağı bildirildi. Ancak bugün itibarıyla 31 gün geçmesine rağmen herhangi bir geliş...
Samsung.com üzerinden 27/05/2025 tarihinde, sipariş numarası TR250527-49664164 ile satın aldığım QE65Q67DAUXTK model televizyon, teslimat sırasında ekranı ve paneli kırık şekilde ulaştı. İstanbul Ümraniye’de kurulum için gelen yetkili servis, üründeki hasarı teslimat anında tespit ederek tutanak tut...
31 Ocak 2025 tarihinde satın aldığımız ve ücret ödeyerek garanti süresini de uzattığımız SAM QE65L03DAUXTK SS6 - Frame 2023 model Samsung televizyonumuz hiçbir sebep yokken arızalandı. Ekranın yarısı koyu şekilde gösteriyor ve bu durum donanımsal bir arıza olarak ortaya çıktı. Garanti süresi içerisi...
Yorumlar