to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Kumanda Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Bursa Carrefour Media Markt şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Samsung oled TV satın aldım ve ek ücret ödeyerek 3 yıllık kasko yaptırdım. Satış sırasında görevli personel, kasko kapsamında kumanda değişimi de yapılabileceğini özellikle belirtti. Ancak son dönemde kumandanın şarjının çok hızlı bittiğini fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile iletişime geçtiğimde beni Samsung yetkili servisine yönlendirdiler. Yetkili servis ise kumandanın kasko kapsamında olmadığını, bu nedenle değişim yapılamayacağını söyledi. Satış sırasında verilen bilgilendirme ile şu an karşılaştığım uygulama birbiriyle çelişiyor ve kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur hissediyorum.
3 yıllık kasko için ödediğim ek ücret ve satış temsilcisinin açık beyanı doğrultusunda, kumandanın değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
