Kapak Sızıntısı Ve 7.000 TL Değişim Ücreti Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Samsung DMB28AFS/AND model bulaşık makinesinde yaklaşık 1 yıldır ön kapak tarafından alttan su akıntısı problemi yaşıyorum. Yetkili servise başvurduğumda sorunun contadan kaynaklandığı ve komple kapak değişimi gerektiği söylendi.

Kapak değişimi için 2026 yılı başlarında benden 7.000 TL talep edildi. Ürünü uzun süredir dikkatli ve özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede böylesine ciddi bir arıza çıkması ve çözüm olarak yüksek ücretli parça değişimi sunulması beni mağdur etti. Sürekli olan bu su akıntısı yüzünden makinenin bulunduğu bölgedeki dolapta da şişme meydana geldi ve mutfak mobilyam zarar gördü.

Üründeki bu kronik nitelikteki su akıntısı ve beraberinde oluşan dolap hasarı nedeniyle, bulaşık makinesinin ücret iadesinin yapılarak ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma kalıcı, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.