Kapak Değişimi İçin Fahiş 15000 TL Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

Samsung DW60M5010FS modelindeki bulaşık makinemin kapak alt contasından su kaçırma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu problem nedeniyle hem çağrı merkeziyle hem de yetkili servisle görüşme yaptım.

Yetkili servis, su kaçağının sadece kapak alt contasından olmasına rağmen, sadece contayı değiştirmek yerine ön kapağın komple değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için 15.000 TL fiyat teklifinde bulundu. Ürünün garantisi bitmiş durumda, ancak verilen fiyatın neden bu kadar yüksek olduğuna dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Sadece su kaçıran contanın değiştirilmesi gibi daha makul ve parça odaklı bir çözüm beklerken, komple kapak değişimi ve 15.000 TL gibi fahiş bir bedelle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konunun tekrar değerlendirilerek, daha uygun maliyetli, kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir onarım seçeneği sunulmasını ve gerekli görülüyorsa iyi niyet kapsamında destek verilmesini talep ediyorum.