Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Sürecindeki Gecikme Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Ödül Alınamaması

profile
Osman
04 Şubat 15:52
1.255
Osman'ın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim sorunu hemen çözdüler Samsung en iyisi”

21.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 65S90F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında bu ürün için bir kampanya olduğu ve kampanya kapsamında belirli bir ödülün tarafıma ödeneceği belirtildi. Tüm evraklarımı eksiksiz hazırlayarak iki kez başvuruda bulundum ve bu başvuruları yaparken kampanya hâlâ devam ediyordu. Buna rağmen başvurum reddedildi.

Reddin ardından müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumun düzeltileceğini ve tekrar inceleneceğini söylediler. Ben de buna güvenerek yaklaşık iki hafta boyunca bekledim. Ancak bu bekleme sürecinde kampanya sona erdi ve sonunda kampanya dönemi bitmiş olduğu gerekçesiyle tekrar olumsuz dönüş aldım. Başvurularımı kampanya devam ederken, tüm evraklarım tam olacak şekilde yaptığım halde, süreç Samsung tarafındaki gecikme ve yanlış yönlendirme nedeniyle uzatıldı ve sonuçta ödülden yararlanamamış oldum.

Samsung’un, cl10000014609 numaralı başvurumla ilgili süreci kampanya dönemi içindeki başvuru tarihlerimi dikkate alarak yeniden değerlendirmesini ve hak ettiğim kampanya ödülünü s Wallet hesabıma yüklemesini talep ediyorum.

kampanya-surecindeki-gecikme-ve-yanlis-yonlendirme-nedeniyle-odul-alinamamasi-1.jpg
profile
1 Destek ,
1 Yorum
05 Şubat 10:40 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Osman
Osman
20 Şubat 13:23

Çok teşekkür ederim sorunu hemen çözdüler Samsung en iyisi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Barış
Barış

Bende benzer şikayette bulundum ve müşteri hizmetleri ile benzer sıkıntı yaşıyorum siz sonuç alabildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung Kampanya Ödemesi S-Wallet Hesabıma Yatırılmadı

profile
Şeyhmuz
29 Eylül 2025 08:05
1.361
samsung-kampanya-odemesi-s-wallet-hesabima-yatirilmadi-2.pdf
samsung-kampanya-odemesi-s-wallet-hesabima-yatirilmadi-1.pdf

Samsung Kampanyasındaki 5.000 TL Puanımın Tanımlanmaması

profile
Hakan
12 Ocak 17:48
1.169

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri