Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Kahve Makinesi Hediyesi Reddi

Samsung’dan rf serisi en büyük boy buzdolabını satın alırken İstanbul Esenyurt’taki bayide, bu alışverişe özel kahve makinesi kampanyası olduğu özellikle belirtildi. Ancak kampanyanın süre ve kurulum şartlarıyla ilgili bana sözlü olarak hiçbir detay açıklanmadı, sadece uygulama üzerinden görebileceğim, oldukça küçük yazılı şartlar olduğu sonradan anlaşıldı.

Haziran 2026’da satın aldığım ürünün kurulumunu, bayinin de bildiği şekilde, Temmuz 2026’da yaptırdım. Kurulumdan sonra kampanyaya başvurdum fakat başvurum, satın alma ile kurulum arasında geçen süre gerekçe gösterilerek reddedildi. Oysa bayi, kurulumun Temmuz’da olacağını en başından itibaren biliyordu ve buna rağmen kampanya hakkında beni açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmedi.

Tarafıma gönderilen SMS’te de gördüğüm üzere, kahve makinesi hediyem sadece kurulum tarihi gerekçe gösterilerek verilmemektedir. Ben ürünü, bu kampanya vaadiyle ve bayinin yönlendirmesiyle tercih ettim. Kampanya şartlarının bu şekilde satış sırasında net anlatılmaması ve sonrasında başvurunun reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Samsung’dan ve ilgili bayiden, kampanyaya dahil olduğumun kabul edilmesini ve söz verilen kahve makinesinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.