Kampanyalı Kahve Makinesi Hediyesi Kurulum Süresi Nedeniyle Verilmedi

Samsung markasından 27.07.2026 tarihinde Beyaz Eşya Çarşısı / Altus Özgerler Mağazası’ndan Samsung RF65dg90BESLTR gardırop tipi No Frost buzdolabı satın aldım. Bu alışveriş kapsamında, kampanya dahilinde kahve makinesinin hediye olarak verileceği bilgisiyle ürünü tercih ettim ve bu nedenle daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim.

Ancak daha sonra, buzdolabının belirli bir süre içinde kurdurulmadığı gerekçesiyle kahve makinesinin tarafıma teslim edilmeyeceği söylendi. Bu konuda bana önceden hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı, kampanya şartlarının bu şekilde olduğu açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmedi, ayrıca herhangi bir sözleşme veya belge de verilmedi.

Hediye ürün vaadiyle kampanyalı satış yapılıp, sonrasında kurulum süresi gerekçe gösterilerek hediyenin verilmemesi hem tüketici güvenini zedeliyor hem de Samsung gibi bir markaya yakışmıyor. Ödemesini kampanyalı ve hediyeli olarak yaptığım bu alışverişe istinaden, kahve makinesinin tarafıma teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.