to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Kahve Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Samsung RS70F65QETTR model buzdolabını satın alırken yanında hediye kahve makinesi kampanyası vardı ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu kahve makinesini hala teslim alamadım. Satın alma sırasında vaat edilen bu hediyenin tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Önce bayi/mağaza ile görüştüm, ardından Samsung genel merkez ile de defalarca iletişime geçtim. Dosya açıldığını ve sürecin beklemede olduğunu söylüyorlar ancak dosyamla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Genel merkezi her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, farklı kişilere aktarılıyorum, en sonunda da “Sizi geri arayacağız” denmesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor.
Ben bu süreçte sadece muhatap bulmak, dosyamın durumunun bana açıkça anlatılmasını ve en önemlisi, satın alırken vaat edilen hakkım olan hediye kahve makinesinin bir an önce tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç ve iletişimde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor, sürecin acilen netleştirilerek hediyemin teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayet konum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim. Gayet ilgili ve olumlu yaklaştılar ve bizim için marka güvenirliği arttı.
