Kampanya Hediyesi Projeksiyon Cihazı Bir Aydır Teslim Edilmiyor Ve Muhatap Bulunamıyor

Samsung’un Antalya Tera City bayisinden QE77S90FAE model TV satın aldım. TV ile birlikte kampanya kapsamında projeksiyon cihazı hediye edileceği belirtildi ve bana 65E5F96BA9 kodlu kampanya kaydı verildi. Yaklaşık 1 aydır projeksiyon cihazını bekliyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle ve bayi ile defalarca (yaklaşık 30 kez) iletişime geçtim. Her seferinde “Zehra Hanım’a ileteceğiz”, “Size dönüş yapılacak” gibi cevaplar aldım ama kimse geri dönüş yapmadı.

Samsung müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son derece sorumsuz ve ilgisiz. Hiçbir şekilde net bilgi ve çözüm sunulmuyor. Daha sonra ürünün Yurtiçi Kargo’ya verildiği söylendi, ancak ne gönderilen ürünün ne olduğu konusunda bilgi verildi, ne de bana bir kargo takip numarası iletildi. Sonrasında ise kargonun kaybolduğu belirtildi. Şu ana kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi, herhangi bir teslim tutanağına da imza atmadım. Kampanya kapsamında verilmesi gereken projeksiyon cihazı bana ulaşmadı ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Artık sürekli aramak ve net cevap alamamak beni çok yordu. Kampanya kapsamında hak ettiğim projeksiyon cihazının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.