to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Kampanya Geri Ödemesi Ve S Wallet Onay Sorunu Mağduriyeti
18 Ağustos 2025 tarihinde Samsung Antalya Terracity Mağazası’ndan S95F 77 inç TV satın aldım ve kampanya kapsamında 20.000 TL’nin s Wallet hesabıma geri ödeneceği belirtildi. Ancak yaklaşık 1 aydır bu geri ödeme hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem Samsung hem de Moka United müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, e-posta gönderdim. Her defasında daha önce yaptığım işlemleri tekrar yapmam istendi ve bunları yaptığımı belirttiğimde ise sadece talep oluşturduklarını söylediler. Fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve geri ödemem gerçekleşmedi.
Asıl sorun, s Wallet hesabımı uygulama üzerinden onaylayamamam. Hesabımı onaylayamadığım için geri ödeme yapılmıyor ve bu konuda da kimse yardımcı olmuyor. Başvuru numaram: 4008196’dır. Ürünü Samsung Antalya Terracity Mağazası’ndan aldım. Kampanya sözleşme kapsamındaydı ve bayi geri ödemenin yapılacağını açıkça belirtti.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, s Wallet hesabımın onaylanması konusunda yardımcı olunmasını ve 20.000 TL’lik geri ödemenin s Wallet hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
