to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Kampanya Hediyesi Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Uzatıyor
Samsung QLED TV QE75QN70 model televizyonu, kampanya kapsamında 7500 TL hediye vaadiyle satın aldım. Ancak, kampanya gereği taahhüt edilen hediye tutarı tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Hediyeyi alabilmek için günlerdir gerekli evrak ve prosedürler gerekçe gösterilerek sürekli oyalandım. 27.07.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 15 gündür mağduriyet yaşıyorum.
Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “Bugün döneceğiz, yarın döneceğiz” denilerek süreç uzatıldı ve bir çözüm sunulmadı. Evraklarımda eksiklik olduğu belirtildiğinde, eksik evrakın ne olduğunu tarafıma iletmelerini talep ettim fakat bu konuda da hiçbir dönüş alamadım. Kampanyadan yararlanmak için ürün dışında herhangi bir ek ücret ödemedim.
Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında taahhüt edilen 7500 TL hediye tutarının en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu CİMER ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıdığımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
