Kampanya Hediye Ücreti 20.000 TL Yatırılmadı

Samsung markalı QE75QN90F 75 inç televizyonu 16 Ağustos tarihinde Teknosa’dan satın aldım ve 26 Ağustos’ta yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Bu alışverişte, 10.000 TL + ses sistemi kampanyası ile birlikte toplam 20.000 TL tutarında hediye ücreti/çek iadesi kampanyasından yararlanmak üzere işlem gerçekleştirdim. 26 Ağustos’ta s Wallet ve Samsung Fırsatları uygulamalarına üye olarak kampanyaya katıldım ve kampanya katılım kodum CL1000***48’tir.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 20.000 TL’lik hediye ücretim tarafıma hâlâ tanımlanmadı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. S Wallet ve Samsung Fırsatları uygulamalarında başvuru detayım görünmesine rağmen hak edişim hesabıma yansımamıştır.

Bu süreçte defalarca Samsung müşteri hizmetleri, çözüm merkezi ve Teknosa ile görüşmeme rağmen net bir açıklama, çözüm ya da ödeme alamadım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen 20.000 TL’lik hediye ücretinin ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kampanya başvuru kaydımın ve hak edişimin detaylı olarak kontrol edilmesini ve hak ettiğim 20.000 TL tutarındaki hediye ücretimin en kısa sürede s Wallet hesabıma ya da tarafıma uygun görülecek şekilde eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.