Kablolardaki Yanlış Bağlantı Ve Açık Topraklama Nedeniyle Elektrik Kesintisi, Güvenlik Riski Ve Fatura Belirtilmemesi

Samsung marka AR12TXHQBWK model klimamı 14.08.2025 tarihinde satın aldım. Kurulum aşamasında, montaj sırasında sigortaları attırdığı ve elektrik kesintisine sebep olduğu görüldü. Klimayı toplamda yaklaşık 1 ay kullanmış olmama rağmen aynı sorun tekrar yaşandı ve klima yine elektrik kesintisine sebep oldu.

Bu durum üzerine 23.06.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum ve ilk kurulumu yapan ekip tekrar yönlendirildi. Yapılan kontrolde, kabloların düzgün bağlanmadığı ve gerekli bantlama işleminin yapılmadığı, bu nedenle kabloların birbirine temas ederek sigortayı attırdığı tespit edildi. Servis ekibi sonrasında topraklama kablosunu çıkarıp bantlayarak açık şekilde bıraktı. Bu işlem, güvenlik açısından benim için ciddi bir endişe oluşturmaktadır.

Ayrıca servis tarafından, klima gaz borusunun kurulum sırasında hasar gördüğü ve farklı bir servis yönlendirileceği belirtildi. Yapılan işlemler karşılığında benden 1500 TL servis ücreti alındı ancak talep etmeme rağmen fiş/fatura tarafıma iletilmedi, e-fatura gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir belge gelmedi.

24.06.2026 tarihinde yönlendirilen ikinci servis, klima borularına gaz basarak boruları kontrol etti ve daha önce hiç kullanılmamış, kurulum öncesinde herhangi bir sorunu bulunmayan klima borusunun hasarlı olduğunu söyledi. Bu işlem için önce 5000 TL ücret talep edildi, işlem detaylarını ve fatura kesilmesini talep ettiğimde ise tutar bu kez 6000 TL olarak belirtildi ve e-fatura gönderileceği ifade edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir resmi belge ulaşmadı.

Ek olarak, servis işlemleri sırasında kablolar açık bırakıldı, klima kullanıma hazır şekilde teslim edilmedi ve sökülen televizyonum olduğu gibi bırakıldı. Tüm bu süreçte ürünün, kurulum hatalarının veya servis işlemlerinin sebep olabileceği olası arızalar detaylı şekilde incelenmedi. Yeni alınmış ve çok kısa süre kullanılmış bir klimada bu kadar fazla sorun yaşamam, hem güvenlik hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Talebim; yapılan servis işlemlerinin ve kurulum sürecinin detaylı olarak incelenmesi, kurulum ve servis kaynaklı hataların değerlendirilmesi, benden alınan ücretlere ait resmi belgelerin (fiş/fatura) eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesi, gereksiz yapılan işlemlere ait tutarların iade edilmesi ve yanlış kurulumdan kaynaklanan tüm hasarların tarafıma ödenmesidir.