Yanlış Klima Montajı Sonucu Evde Hasar Ve Güvenlik Riski

11.08.2025 tarihinde Samsung AR12TXHQBWK model klimamın kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Montaj sırasında çalışanlar yanlış montaj yaparak evimin duvarında ciddi hasara sebep oldular. Kurulum sırasında kullanılan vida ve çiviler, evin içerisinden çıktı. Evde down sendromlu bir çocuk bulunmakta ve bu durum ailemiz için ayrıca risk oluşturdu. Durumu hemen firmalarına ilettim, müşteri temsilcisi beni aradı; ancak çalışanların 'onay alarak montaj yaptıklarını' söylediklerini iletti ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında elektriğini çekmesi için çağırdığımız usta, böyle bir kurulum olamayacağını söyledi. Diğer ustalar ise yapılan montajın hatalı olduğunu ve sadece alçı ile kapatılabileceğini belirttiler; fakat yapılan işlemle hasar kapanmadı. Evin duvarındaki hasar nedeniyle başka ustaları çağırmak zorunda kaldık.

Kurulumun yapıldığı adres: Dere Sokak No:1 Kat:3 Postahane Arkası Espiye/Giresun. Fatura numaram: epb 2025000050528. Montaj için herhangi bir ek ücret ödemedim. Bu sorun ilk kez yaşandı.

Samsung’dan beklentim; klimamın yeniden, doğru şekilde montajının yapılması, oluşan hasarın giderilmesi ve mağduriyetimin telafi edilmesidir.