to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Değiştirilen Arızalı Çamaşır Makinesi İçin İade İstiyorum
En Ucuz Outlet Avcılar İstanbul şubesinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi Bağcılar / İstanbul’daki evimde kullanıyorum. İlk günden beri kazan ve tambur kısmından aşırı derecede ses geliyor ve makine yumuşatıcıyı almıyor. Ses o kadar rahatsız edici ve korkutucu ki, makineyi çalıştırmaya çekinir hale geldik.
Yaşadığım sorun üzerine firmanın yönlendirdiği servis geldi ve makinenin hatalı olduğunu söyleyip bana yeni ürün getirdiklerini belirttiler. Ancak getirdikleri bu sözde yeni üründe de aynı sorunlar devam ediyor; yine kazan ve tamburdan yoğun ses geliyor ve yumuşatıcıyı almıyor. Yani iki kez ürün değiştirilmesine rağmen problem çözülemedi ve çamaşır makinesini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Hem ürünün arızalı olması hem de değişim sonrasında dahi sorunun devam etmesi nedeniyle artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, bu mümkün değilse sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinesini güvenle kullanabileceğim bir çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Samsung marka WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini 20.09.2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki En Ucuz Outlet mağazasından satın aldım. Makineyi ilk günden itibaren neredeyse kullanamadım, çünkü kazan tamburundan aşırı ses geliyor, çalışırken yerinden oynayıp adeta geziyor ve yumuşatıcı kısmını da almıyor. Bu durum hem gürültü hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor, bu yüzden makineyi çalıştırmaya çekiniyorum. İlk aldığım makinede de aynı sorunlar vardı, mağaza değişim yaparak ikinci makineyi getirdi ancak şu an getirdikleri bu ikinci makinede de aynı arıza devam ediyor. Yani ürünü fiilen kullanamıyor, çamaşır makinesinden beklediğim temel işlevi bile yerine getiremiyorum. Buna rağmen mağaza ile defalarca görüşmeme karşın En Ucuz Outlet sadece oyalayıcı cevaplar veriyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Kullanamadığım, arızalı ve iki kez sorun yaşadığım bu ürün için artık tam bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün değişimiyle de sorunun çözülmediği açıkça ortadayken, yaşadığım bu süreç nedeniyle çamaşır makinesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
