Samsung Çamaşır Makinesinde Kazan Arızası Patlaması Ve Yüksek Servis Ücretleri

Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Samsung çamaşır makinesini 2 kişilik bir aile olarak çok yoğun sayılmayacak şekilde kullanmamıza rağmen, ürünü aldıktan yalnızca 1 yıl sonra arızalar yaşamaya başladım. Hiçbir kıyafetimizde afaki bir yük veya aşırı kullanım olmamasına rağmen makine sürekli kazan arızası verdi; bu süreçte defalarca sorun yaşadım.

Yetkili servise başvurduğumda kazan değişimi gerektiği söylendi ve her seferinde yüksek servis ücretleriyle karşılaştım. Net rakamı hatırlamamakla birlikte, benden istenen bedeller 1000–2000 TL bandındaydı; bu nedenle çoğu zaman kendi imkanlarımla çözüm bulmaya çalıştım. Motor garantisinin 10 yıl olmasına rağmen diğer arızalar için sürekli ücret çıkması beni fazlasıyla mağdur etti.

Son olarak kazan patladı, makine durdu ve içeriden dumanlar çıktı; şu anda tamamen kullanılamaz halde. Benzer kazan sorunlarını çevremde de birkaç kişide daha duydum, bu yüzden bunun kullanıcı hatasından çok model kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Samsung markasından aldığım ürünlerin böyle ciddi arızalar vermesi nedeniyle çok pişmanım.

Amasya Merkez’de yaşıyorum ve şu aşamada Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını, mümkünse bu modeldeki sorunlar nedeniyle farklı bir model ile değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum.