Kazan Bilyası Dağılmış Ve Sesli Çamaşır Makinesi İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 13 ay önce Samsung’un kendi internet sitesinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Makine alındığı andan itibaren hiçbir zaman düzgün ve sessiz çalışmadı, ilk günden beri anormal bir ses vardı. Son 1 aydır bu ses iyice artınca servis talebinde bulundum.

Servis incelemesi sonucunda kazan bilyasının dağıldığını ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını söyledi. Ancak ürün daha yeni sayılmasına ve ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen sadece tamir seçeneğinin sunulmasını, hatalı bir ürün satılmış olmasına rağmen değişim talebimin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

İlk günden beri sorun çıkaran ve şu anda da kazan bilyası dağılmış durumda olan bu çamaşır makinesi için Samsung’dan ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.