Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36045357

İç Üniteden Su Akması Ve Samsung Destek Hattına Ulaşılamama

profile
Fatih
Samsung
20 Mayıs 20:15
4

Samsung’dan AR12TXHQBWKNSK modelinden 2 adet, 12.000 BTU klima satın aldım. Montajları yaklaşık 50 gün önce Malatya Battalgazi’de yapıldı. Hava şartları nedeniyle klimayı ilk kez bugün kullanma imkanım oldu ve her iki klimada da aynı sorunla karşılaştım.

Klimayı çalıştırdığımda, iç ünitenin radyatör kısmından yere doğru su akıyor, ancak su tahliye hortumundan hiçbir şekilde su gelmiyor. Yani cihazlar suyu tahliye etmesi gereken hortumdan değil, direkt olarak iç üniteden zemine veriyor. Üstelik iki klima da sıfır olmasına rağmen aynı problemi yaşatıyor.

Bu durum üzerine Samsung WhatsApp destek hattına yazdım, saatlerdir “müşteri temsilcisine bağlıyoruz” uyarısı görünüyor fakat bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Montajı yapan yetkili servisin adını da bilmiyorum, sadece Malatya Battalgazi’de montaj yapıldı.

Samsung’dan, yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek her iki klimayı da detaylı şekilde kontrol etmesini, montajda hata varsa yeniden ve düzgün şekilde montaj yapılmasını, sorun cihaz kaynaklı ise gerekirse cihazların değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Samsung Logo
Samsung
21 Mayıs 09:17 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hatası Nedeniyle Klimadan Su Sızıyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Serkan
Samsung
26 Ağustos 2025 19:31
374

Samsung AR12TQASIN model klimamın montajı sırasında servis, tahliye hortumunu bağlamamış. Bu nedenle klima çalıştıkça su, komşularımın penceresine damlıyor ve hem bana hem de çevremdekilere mağduriyet yaşatıyor. Yaklaşık 2-3 yıldır bu sorun devam ediyor. Defalarca Samsung yetkili servisini ve müşter...

Samsung Klima Arızası Sonrası Çözüm Yerine Ek Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Kerem
Samsung
27 Ağustos 2025 15:20
3.255

23 Temmuz 2025’te Samsung’dan AR12TXHQASI/SK model klima satın aldım. 27 Temmuz’da montaj yapıldı fakat cihaz hemen “Eh0b” hata kodu vererek çalışmaz hale geldi. Teknisyen, “1 saat içinde düzelir” diyerek ayrıldı ama cihaz hiç düzelmedi. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak zor oldu. Bana atanan müş...

Yeni Kurulan Klimada Servis Hatası Ve Çözüm Bekleyişi

profile
Kardelen
Samsung
18 Ağustos 2025 23:07
853

2 Haziran tarihinde Samsung AR12TXHQBWKNSK model klimamın kurulumu, vinçle birlikte servis tarafından yapıldı. Vinci ilk kurulumda ben ayarladım ve ücretini de kendim ödedim. O tarihte herhangi bir sorun yoktu. Ancak bugün (18 Ağustos), binanın dışına vinçle yerleştirilen su tahliye borusu yerinden ...

#AR35 12

Video Şikayetler Tümünü Gör

Samsung Klima Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Samsung Klima Pişmanlıktır!

profile
Fuat
Samsung Servisi İçin Gelen Servisçinin Yaptığı İşçilik... videonun kapak resmi

Samsung Servisi İçin Gelen Servisçinin Yaptığı İşçilik...

profile
Kadir
Samsung Yetersiz Servis Hatalı İşlem videonun kapak resmi

Samsung Yetersiz Servis Hatalı İşlem

profile
Ramazan
Samsung Klima Arızası! videonun kapak resmi

Samsung Klima Arızası!

profile
Ali
Samsung Klima Kompresörü Aşırı Ses Yapıyor, İlgi Yok! videonun kapak resmi

Samsung Klima Kompresörü Aşırı Ses Yapıyor, İlgi Yok!

profile
Sinem
Samsung Uçak Motoru Gibi Çalışıyor Yanındaki Odada Durmak Mümkün Değil videonun kapak resmi

Samsung Uçak Motoru Gibi Çalışıyor Yanındaki Odada Durmak Mümkün Değil

profile
Fatma

Öne Çıkan Konular

Samsung Klima Samsung yetkili servis Samsung 12000 btu klima Samsung klima çalışmıyor Samsung Klima montaj Samsung montaj Samsung malatya Samsung çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri