to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis İletişimsizliği Ve Montaj Gecikmesi Mağduriyeti
Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU klimamı 28 Temmuz tarihinde teslim aldım ve çok hızlı bir şekilde, kutuda herhangi bir hasar olmadan ulaştırıldı. Ancak, Kartal bölgesine bakan HTS Teknik adlı yetkili servis ile herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ulaşmak mümkün olmuyor, ayrıca mesajlarıma da cevap verilmiyor. Samsung müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim; her defasında sadece 'en kısa sürede döneceğiz' diyerek geçiştiriyorlar, ancak hiçbir dönüş sağlanmadı.
30 Temmuz’a montaj için randevu almama rağmen, ne arandım ne de gelen oldu. O gün montaj için iş yerimden izin almak zorunda kaldım; ancak kimse gelmediği gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Samsung’un kaliteli bir marka olduğunu biliyorum; ancak yetkili servisleriyle yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet, markanın itibarına zarar veriyor.
Klimamın bir an önce montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
