Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
WindFree Premium Plus 9 (AR09BXCABWK/SK)
Yetkili Servis İletişimsizliği Ve Montaj Gecikmesi Mağduriyeti

ID:33256535

Yetkili Servis İletişimsizliği Ve Montaj Gecikmesi Mağduriyeti

Fuat

Samsung

04 Ağustos 2025 13:02

393

Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU klimamı 28 Temmuz tarihinde teslim aldım ve çok hızlı bir şekilde, kutuda herhangi bir hasar olmadan ulaştırıldı. Ancak, Kartal bölgesine bakan HTS Teknik adlı yetkili servis ile herhangi bir şekilde iletişim kuramıyorum. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ulaşmak mümkün olmuyor, ayrıca mesajlarıma da cevap verilmiyor. Samsung müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim; her defasında sadece 'en kısa sürede döneceğiz' diyerek geçiştiriyorlar, ancak hiçbir dönüş sağlanmadı.

30 Temmuz’a montaj için randevu almama rağmen, ne arandım ne de gelen oldu. O gün montaj için iş yerimden izin almak zorunda kaldım; ancak kimse gelmediği gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Samsung’un kaliteli bir marka olduğunu biliyorum; ancak yetkili servisleriyle yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet, markanın itibarına zarar veriyor.

Klimamın bir an önce montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Samsung

04 Ağustos 2025 19:21 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

07 Ağustos 2025 13:38

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet Ve Belirsizlik

Berivan

Samsung

07 Ağustos 2025 17:29

388

Samsung AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU model klimamın kurulumu için 29 Temmuz’da Samsung yetkili servisine başvurdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Konu ile ilgili olarak hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de bölge yetkili servisiyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri 8...

Samsung Klima Kurulumunda Yaşadığım Mağduriyet Ve Belirsizlik

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Kurulumu İçin Haftalardır Bekliyorum

Tolga

Samsung

20 Ağustos 2025 14:20

699

9 Ağustos’ta Samsung AR12BXCABWK/ST Wind-Free model klima siparişi verdim ve ürün 15 Ağustos’ta elime ulaştı. Kurulum için hem Samsung müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçerek talepte bulundum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen ba...

Klimamın Kurulumu Günlerdir Yapılmadı, Yetkili Servise Ulaşamıyorum

Bilal

Samsung

22 Ağustos 2025 09:51

656

Samsung AR12 model klimamın kurulumu için 10 Haziran’da talep oluşturmama rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen Batman/Merkez’deki yetkili servis hiçbir şekilde gelip kurulum işlemini gerçekleştirmedi. Bu süreçte toplam 10 kez servisle iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım. Samsung müşteri hiz...

Samsung Klima Montajında 8 Gündür Çözülmeyen Servis Sorunu

Hatice

Samsung

11 Ağustos 2025 18:33

503

3 Ağustos 2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri üzerinden satın aldığım AR12TXHQASIN model klimamın montajı için defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, 8 gündür herhangi bir işlem yapılmamıştır. Montaj için 4 kez servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4287830704). Her seferinde sadece kayıt alın...

Yetkili Servis Randevusunda Bekletildim Kimse Gelmedi

Gizem

Samsung

04 Ağustos 2025 12:10

181

Samsung AR12TXHQBWKNSK model klimamın kurulumu için 02.08.2025 günü İzmir’de yetkili servisten randevu aldım. Verilen saatte, akşam 8’e kadar evde beklememize rağmen gelen olmadı. Servis ekibine defalarca ulaşmayı denedik ancak telefonlara hiç yanıt verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ...