Hurdaya Ayrılan Televizyonun Düşük Teklifine Karşı Hakkaniyetli Değişim Talebi

2022 yılında Media Markt’tan Samsung 55QN90A model televizyon satın aldım ve ayrıca kasko/sigorta yaptırdım. 2026 yılında televizyonum arıza yaptı ve yaklaşık bir buçuk ay önce yetkili servis tarafından teslim alınarak incelemeye götürüldü. Servis incelemesi sonucunda televizyonun hurdaya ayrıldığı bana bildirildi ve bunun üzerine tarafıma bir bedel önerildi; ancak bu ilk teklif edilen rakamı kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Televizyonun hurdaya ayrılmasına rağmen, kasko ve sigorta kapsamında cihazın tamir edilmesini, tamirinin mümkün olmaması durumunda ise aynı segmentte eşdeğer yeni bir televizyon ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Elimde servise ve hurdaya ayrılma durumuna ilişkin belgeler mevcut olup, ayrıca poliçemi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için kaymakamlığa teslim etmiş bulunuyorum.

Yaşamış olduğum mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kasko/sigorta kapsamındaki haklarım doğrultusunda televizyonumun onarım ya da değişim işleminin, bana önerilen düşük bedelli ilk teklif dikkate alınmaksızın, hakkaniyetli şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.