Hepsijet Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Araç Hasarı Ve Televizyon Teslimatı Sorunu

Samsung Qe 98QN90F model televizyonumuzun teslimatı için 08.01.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından Eyüp/İstanbul’daki adresimize gelindi. Teslimat esnasında Hepsijet görevlisi, evimizin önünde park halinde duran aracımıza çarparak aracımızın ön tamponunda maddi hasara sebep oldu. Henüz ekspertiz yaptırmadığımız için net tutarı bilmiyoruz; ancak aracımızda gözle görülür bir hasar ve plakada deformasyon oluştu.

Olay sonrası duruma tepki gösteren eşime Hepsijet personeli son derece saygısız bir üslupla, ağza alınmayacak hakaretlerde bulundu. Bununla da kalmayıp, parasını ödediğimiz televizyonun kendisinin olduğunu söyleyip teslimatı gerçekleştirmedi. Tüm ılımlı ve sakinleştirici çabalarıma rağmen ilgili şahıs hakaretlerine devam ederek ürünümüzü tekrar araca yükleyip adresimizden ayrıldı.

Olayın ardından Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem aracımızda oluşan maddi hasarın ekspertiz sonrası belirlenecek bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını, hem de Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız Samsung Qe 98QN90F model televizyonun bir an önce sorunsuz ve eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte bize hakaret eden ve mağduriyet yaşamamıza sebep olan ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Şahıs ve firma ile ilgili tüm hukuki haklarımızı kullanma hakkımızı saklı tuttuğumuzu da özellikle belirtmek isterim.