to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 150 bin tl ödeyerek Samsung 85QN90F model bir televizyon satın aldım. Ürün teslimat için geldiğinde görevliler, televizyonu 4. Kata çıkaramayacaklarını, ertesi gün ilk iş olarak benim kargomu getireceklerini söyleyip ürünü geri alarak gittiler.
23 Aralık 2025 tarihinde yaşanan bu durum sonrası hem verilen söz tutulmadı hem de süreçle ilgili çelişkili bilgilendirmeler yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyonun dağıtıma çıkmadığı halde sistemde dağıtıma çıkmış olarak gördüklerini söylediler. Aynı anda kargo firmasıyla konuştuğumda ise ürünün daha araca bile yüklenmediğini öğrendim. Kargonun yüklenmediği söylendikten sadece birkaç dakika sonra bu bilgi verildi.
Bu süreçte, televizyonun en başta söylendiği gibi 4. Kata taşınmasını, bu mümkün değilse bile en azından verilen sözün arkasında durulmasını ve teslimatımın İstanbul Suadiye adresime makul bir öncelikle, net ve doğru bilgilendirme eşliğinde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Hepsiburada'dan aldığım Samsung televizyon ile ilgili 14.06.2024 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. En geç 23:00'a kadar kargomun tarafıma iletileceği söylendi. Durum ile ilgili saat 16:00'da kargonuzun dağıtıma çıktığı hakkında SMS aldım, işimi bıraktım evime geçtim. 23:00'a kadar birçok k...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Samsung 65Q8F model televizyonu 9 Aralık 2025 tarihinde satın aldım ve aynı gün kurulumu yapıldı. Ürünü alırken ilanda 65 inç, 165 cm olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak televizyon sehpanın üzerine yerleştirildiğinde önceki...
Samsung hatalı ve bozuk televizyon sattı! Hepsiburada üzerinden nisan ayında Samsung 65q70c model televizyon satın alma gafletinde bulundum. 55 bin tl para verdiğim televizyonun sadece iki ay sonra ekranda piksel hataları belirdi. Durumu bildirmek ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetler...
17 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada'dan Samsung Neo QLED bir televizyon aldım. Kurulum gerçekleştikten birkaç gün sonra fark ettim ki ekranda kararmalar mevcut. İadesi için Hepsiburada'ya başvurdum. Sağ olsun, ürünü arızalı raporunuzu servisten alıp TV'nizi bize iade edin dediler. Ben de servise baş...
Samsung'dan 02.10.2024 tarihinde kampanya ile qn 75 800d TV ve qn 990d soundbar aldım. 04.10.2024 teslim tarihi gözüküyordu. Siparişimin kargo akıbetini öğrendiğimde bir problem olmadığını ve teslim edileceği söylendi. Teslimde gecikme olunca defaatle hem WhatsApp ile hem de telefon ile iletişim kur...
Yorumlar