Hepsiburada'dan Aldığım Yeni Televizyonda Çizgili Ekran Sorunu Ve Servisin Görmezden Gelmesi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung 50Q7F 50 inç televizyonun kurulumu yaklaşık 1 hafta önce yetkili servis tarafından yapıldı. Cihaz daha yeni ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, kurulumdan itibaren televizyonun menüsünde ve Youtube.com uygulamasında belirgin şekilde çizgiler görünüyor. Bu çizgiler kesinlikle normal değil ve izleme deneyimini olumsuz etkiliyor.

Kurulum yapıldığı gün durumu hemen eve gelen servise ilettim, ancak servis üründe sorun olmadığını söyleyip gitti. Oysa çizgiler çok net şekilde belli ve ürünün defolu olduğunu düşünüyorum. O günden bu yana neredeyse her gün teknik servisi aramama rağmen şikayetimi kabul etmiyor, yeniden servis yönlendirmiyorlar ve sorunu görmezden geliyorlar.

Oldukça yüksek bir bedel ödeyerek ve üstelik taksitle aldığım bu televizyonun bu halde olmasını asla kabul etmiyorum. Sıfır ürün olarak aldığım televizyonun ayıplı/defolu olduğu açıkça ortadayken, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.