4 Yılda İki Kez Aynı Ekran Arızası: Kalite Sorunu Ve Mağduriyet

Samsung QE50Q60T 4K Ultra HD QLED televizyonumu 31 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Televizyon sadece 4 yıllık olmasına rağmen iki kez ciddi ekran sorunu yaşadım. İlk olarak yaklaşık 1,5–2 yıl önce ekranda siyah çizgiler ve renkli kılcal çizgiler oluştu, yetkili servis gelip ekranı ücretsiz olarak değiştirdi. Aradan zaman geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve ekranda yine çizgiler oluşmaya başladı.

Bu televizyonun darbe alması, düşmesi ya da kullanıcı hatası diyebileceğim herhangi bir durum kesinlikle olmadı. Buna rağmen 4 yıl gibi bir sürede aynı ağır arızanın iki kez yaşanması, ürünün ciddi bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Garanti sürem bittiği için tekrar servis çağırmadım, çünkü bu kadar kısa sürede bozulan ekran için ücretli ekran değişimi yaptırmak istemiyorum.

Televizyon şu anda Adana Seyhan Gürselpaşa’da bulunuyor. Üründeki kronik olduğunu düşündüğüm bu ekran arızasının incelenmesini, garanti sürem bitmiş olsa dahi mağduriyetimi göz önünde bulundurarak televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.