Hasarlı Buzdolabı Kapakları İçin Değişim Talebi

Samsung marka RB50dg601 model buzdolabını Mersin şubesinden çeyiz paketi kapsamında, kurulum şartı ve televizyon hediyesi ile satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 yıl önce evime teslim edildi, kutuları açılmadan bekletildi.

Dün kurulum için servis eve geldi ve buzdolabının paketini servis görevlileri kendileri açtı. Paket açıldığında buzdolabının hem alt hem de üst kapaklarında göçükler olduğu, yani kapakların hasarlı olduğu görüldü. Buna rağmen servis hasarlı raporu tutmadı, değişim yapılmayacağını, sadece ücret karşılığında kapakları değiştirebileceklerini söyledi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Servisle yaşanan gerginlikten dolayı servis sahibi Y**** Bey ile de sağlıklı iletişim kurulamadı ve serviste kalan ürünlerle ilgili de net bir bilgi alınamadı. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve teslimattan itibaren kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasını özellikle bekledim, buna rağmen hasarlı çıkan ürün için sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor.

Hasarlı bir buzdolabını kabul etmek istemiyorum. RB50dg601 model buzdolabımın kapaklarındaki göçükler nedeniyle, ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.