to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RF50K5920SL model buzdolabımın kapaklarında zamanla kendiliğinden birçok göçük oluştu. Ürüne herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir müdahalem olmadığı halde kapaklarda bu şekilde göçükler meydana gelmesi, bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Samsung ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bunun üretim hatası olduğunu, tüketiciye mal edilmemesi gerektiğini belirttim. Ardından yetkili servis gelip ürünü yerinde inceledi ancak sadece ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir kusurun bedelinin tarafıma yansıtılmaya çalışılması beni oldukça mağdur etti.
Her ne kadar ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da bu tür bir göçük sorununun zamanla ortaya çıkan, üretim hatasına işaret eden bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, buzdolabımın dört kapağının da hiçbir ücret talep edilmeksizin, Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung RF50K5920SL model buzdolabımın kapaklarında zamanla kendiliğinden birçok göçük oluştu. Ürüne hiçbir darbe veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir müdahalem olmadığı halde kapaklarda bu şekilde göçükler oluşması, bunun tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Yaklaşık iki ay önce bu durumu fark ettim ve sonrasında Samsung ile iletişime geçerek yaşadığım problemi ayrıntılı şekilde anlattım. Bu sorunun üretim hatası olduğunu, tüketiciye mal edilmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Ardından Hatay Antakya’da yetkili servis ürünü yerinde inceledi ancak yalnızca ücretli kapak değişimi yapılabileceğini söylediler. Üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir kusurun bedelinin tarafıma yansıtılmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Her ne kadar ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da bu tür göçüklerin zamanla ortaya çıkan ve üretim hatasına işaret eden bir durum olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, buzdolabımın dört kapağının da hiçbir ücret talep edilmeksizin, Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung genel merkezi ilk telefonda ilgileneceğiz merak etmeyin dediler İkinci telefonda ise ürünü ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Hatalı olarak ürettikleri ürünü kabul etmeyerek bizlerden ücret talep ediyorlar. Samsung=PİŞMANLIKTIR Bir daha mı asla...👎
Samsung marka RT53K6030WW model buzdolabını 25.06.2022 tarihinde satın aldım, şu an yaklaşık 3,5 yıllık. Yaklaşık 4 aydır buzdolabımın kapak kısmında soyulmalar ve dökülmeler başladı. Ürünün garantisi 6 ay önce bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde dış yüzeyinin kendi kendine soyulmasının normal olmadı...
Samsung RF50K5920SL model buzdolabımızın motorundan önce ses gelmeye başladı, ardından tamamen çalışmamaya başladı. Sorun yaklaşık 5 gün önce başladı ve bu süreçte buzdolabımızı kullanamıyoruz. Servisi aradık, gelip incelediler. Ancak garanti süremizin bittiğini söylediler. Oysa biz ek garanti yap...
Samsung RF50K5920SL model buzdolabımın buzluk kısmı 24 Aralık tarihinden itibaren soğutma yapmamaya başladı. 24 Aralık günü Samsung 444 77 11 numaralı hattı arayarak arıza kaydı bıraktım, sisteme kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ki...
Samsung RB50RS model buzdolabımı yaklaşık 5 yıl önce Şırnak Cizre Samsung bayisinden satın aldım. Satın aldığım günden bu yana buzdolabının kapaklarında sürekli olarak paslanma sorunu yaşıyorum. Araştırmalarımda bu modelde kapak paslanmasının kronik bir sorun olduğunu ve birçok kişinin benzer şikaye...
Merhaba, 2021 Aralık ayında aldığım Samsung marka RF50K5920SL model gardırop tipi buzdolabımın 3 yıl garantisi bittikten 20 gün sonra dondurucu bölümü bozuldu, içindeki tüm malzemelerim sürekli donuyor ve kendi kendine erimeye geçiyor. Tüm dolabı boşalttım, servis çağırdım ve bir sorun olmadığını il...
Yorumlar