to read complaints and reviews, or file yours.Kapaklarda Kendiliğinden Oluşan Göçükler Üretim Hatası İddiası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung RF50K5920SL model buzdolabımın kapaklarında zamanla kendiliğinden birçok göçük oluştu. Ürüne herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir müdahalem olmadığı halde kapaklarda bu şekilde göçükler meydana gelmesi, bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Samsung ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bunun üretim hatası olduğunu, tüketiciye mal edilmemesi gerektiğini belirttim. Ardından yetkili servis gelip ürünü yerinde inceledi ancak sadece ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir kusurun bedelinin tarafıma yansıtılmaya çalışılması beni oldukça mağdur etti.
Her ne kadar ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da bu tür bir göçük sorununun zamanla ortaya çıkan, üretim hatasına işaret eden bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, buzdolabımın dört kapağının da hiçbir ücret talep edilmeksizin, Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung RF50K5920SL model buzdolabımın kapaklarında zamanla kendiliğinden birçok göçük oluştu. Ürüne hiçbir darbe veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir müdahalem olmadığı halde kapaklarda bu şekilde göçükler oluşması, bunun tamamen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Yaklaşık iki ay önce bu durumu fark ettim ve sonrasında Samsung ile iletişime geçerek yaşadığım problemi ayrıntılı şekilde anlattım. Bu sorunun üretim hatası olduğunu, tüketiciye mal edilmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Ardından Hatay Antakya’da yetkili servis ürünü yerinde inceledi ancak yalnızca ücretli kapak değişimi yapılabileceğini söylediler. Üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bir kusurun bedelinin tarafıma yansıtılmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Her ne kadar ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da bu tür göçüklerin zamanla ortaya çıkan ve üretim hatasına işaret eden bir durum olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, buzdolabımın dört kapağının da hiçbir ücret talep edilmeksizin, Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung genel merkezi ilk telefonda ilgileneceğiz merak etmeyin dediler İkinci telefonda ise ürünü ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Hatalı olarak ürettikleri ürünü kabul etmeyerek bizlerden ücret talep ediyorlar. Samsung=PİŞMANLIKTIR Bir daha mı asla...👎
