Garantili Samsung TV Ölü Piksel Sorununun Normal Olduğu Tespit Edildi

Samsung 32LS03B 32'' 81 ekran Full HD Smart QLED televizyonu Eylül,2023 yılında aldım. Markaya güvendiğim için piyasaya göre pahalı olduğu halde almak istedim. İlk kurulumda ekranda iki leke vardı, kurulumu yapan Samsung servis sorumlusu "bu geçer" demişti. Sonrasında rahatsız ettiği için Ocak,2024'te servis talep ettim, gelen sorumlu ekranda ölü piksel olduğunu ancak şu an az miktarda olduğu için istersem garantimin bitmesine yakın onları çağırıp değişim yaptırabileceğimi söylemişti, ben de Ağustos,2024 tarihinde yurt dışına taşınma durumum olabileceği için tekrar servis talep ettim, aynı sorumlu tüm renklerde leke göremedikleri için bu durumun "normal" olduğunu bildirdi, itirazım üzerine merkeze soracaklarını söylesinler yine aynı gün "normal" tespiti tarafıma bildirildi. Yani televizyon ekranımdaki iki leke sadece bazı renklerde göründüğü için bu normalmiş ve işlem yapmayacaklarmış. Tekrar teknik desteği aradım bana dönüşlerinde ellerinde servis fotoğrafları ve lekeler olduğu halde yeni fotoğraflar çekip mail atmamı istediler. Bu lekeler nasıl normal olabilir? Sizin gibi bir markaya yakışıyor mu? Bazı renklerde bile olmasını istemiyorum ödediğim paranın karşılığında sorunsuz televizyon istiyorum sizden. En kısa sürede çözüm bekliyorum bu sırada Hakem Heyeti'ne de başvuracağım, büyük bir hayal kırıklığı.