to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Sigortanın İhlaliyle 17 Bin TL’lik Panel Değişimi Ücretinin İadesi Talebi
2021 yılında Vatan Karabük Merkez şubesinden Samsung tu7000 58 inç televizyon satın aldım. Cihazı alırken hem garanti hem de sigorta yaptırdım. Ancak televizyon 2023–2024 döneminde panel arızası verdi ve bu arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum.
Samsung yetkili servis, panel arızasının çok pahalı olduğunu, bu bedeli karşılamayacaklarını ve yüksek tamir ücretleri sebebiyle işlem yapılmayacağını belirtti. Garanti ve sigortam olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Panel arızasının bu modelde kronik bir sorun olduğunu öğrendiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sonuç olarak 2026 yılında panel değişimini Samsung yetkili servisinde tamamen kendi cebimden karşılayarak 17.000 TL ödeme yaptım. Hem garanti ve sigorta kapsamında destek alamadım hem de ciddi bir malı yükün altına girdim.
Panel arızasının kronik bir sorun olması ve daha önce garanti/sigorta olmasına rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle, panel değişimi için ödediğim 17.000 TL’lik fatura bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava açmayı düşündüğümü Samsung ve ilgili yetkililere bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
