to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası
2021 Haziran ayında aldığım Samsung 58TU7000 model TV'mde arıza meydana geldi, ses var görüntü yok. Aynı sorun yaklaşık 1.5 sene önce de yaşandı, o zaman garanti kapsamında tamir yapıldı. Ama bu sefer garanti süresi bittiği için Samsung servisi 16500 TL panel ücreti talep etti. Ben de bu konu ile ilgili küçük bir araştırma yaptım; bu modelle ilgili 327 tane panel arızası şikayeti oluşturulmuş, Samsung'un diğer modelleri için oluşturulan toplam şikayet sayısı 2769... Bu da bu problemin Samsung markasında kronik bir problem olduğu anlamına geliyor. Aynı tarihlerde aldığımız Toshiba ve Arçelik marka TV'lerde bir kez bile böyle bir problem yaşamadık. Kalite diye aldığım TV'de 3 yılda 2 defa panel arızası... Parama, vaktime, emeğime yazık... Samsung firması ürünün arkasında umarım durur, gerekirse yeni bir cihaz temin edip vermelidir, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bütün yasal yollar tükendikten sonra yapacağım iş, TV'mi bir Samsung mağazası önünde yakıp video çekmek olacaktır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezi aradı ve arıza tutarı için %40 indirim teklif etti, ben reddettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Samsung ürünün arkasında durmadı ne yazık ki. Halbuki servis çalışanı bile bu seride kronik panel arızası olduğunu söyledi. Eğer sizin de Samsung TV niz varsa en yakın zamanda ses var görüntü yok arızasını yaşamayı bekleyin, eğer Samsung TV niz yoksa o zaman çok şanslısınız...
Evet teknik serviste benden 600 TL aldı bu seride panel arızası kronik demesine rağmen Samsung ürünün arkasında durmadı ve onarım için 20500 TL fiyat istedi. Bende Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağım. Samsung'un bu seriyi toplayıp tüketici mağduriyetlerine son vermesi gerekir.