Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası

Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası
profile
Cihan
22 Ekim 2024 23:57
2.282

2021 Haziran ayında aldığım Samsung 58TU7000 model TV'mde arıza meydana geldi, ses var görüntü yok. Aynı sorun yaklaşık 1.5 sene önce de yaşandı, o zaman garanti kapsamında tamir yapıldı. Ama bu sefer garanti süresi bittiği için Samsung servisi 16500 TL panel ücreti talep etti. Ben de bu konu ile ilgili küçük bir araştırma yaptım; bu modelle ilgili 327 tane panel arızası şikayeti oluşturulmuş, Samsung'un diğer modelleri için oluşturulan toplam şikayet sayısı 2769... Bu da bu problemin Samsung markasında kronik bir problem olduğu anlamına geliyor. Aynı tarihlerde aldığımız Toshiba ve Arçelik marka TV'lerde bir kez bile böyle bir problem yaşamadık. Kalite diye aldığım TV'de 3 yılda 2 defa panel arızası... Parama, vaktime, emeğime yazık... Samsung firması ürünün arkasında umarım durur, gerekirse yeni bir cihaz temin edip vermelidir, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bütün yasal yollar tükendikten sonra yapacağım iş, TV'mi bir Samsung mağazası önünde yakıp video çekmek olacaktır.

profile profile
2 Destek ,
3 Yorum
23 Ekim 2024 09:36 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Cihan
Cihan
28 Ekim 2024 22:28

Samsung çözüm merkezi aradı ve arıza tutarı için %40 indirim teklif etti, ben reddettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Samsung ürünün arkasında durmadı ne yazık ki. Halbuki servis çalışanı bile bu seride kronik panel arızası olduğunu söyledi. Eğer sizin de Samsung TV niz varsa en yakın zamanda ses var görüntü yok arızasını yaşamayı bekleyin, eğer Samsung TV niz yoksa o zaman çok şanslısınız...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Adnan
Adnan
Şikayeti Çözüldü

Evet teknik serviste benden 600 TL aldı bu seride panel arızası kronik demesine rağmen Samsung ürünün arkasında durmadı ve onarım için 20500 TL fiyat istedi. Bende Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yapacağım. Samsung'un bu seriyi toplayıp tüketici mağduriyetlerine son vermesi gerekir.

Zehranur
Zehranur

Demem o ki bizde Samsung firmasının sorununuzu çözmeyeceğinden emin olabilirsiniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne bende başvurmayı düşünüyorum. Kronik olan bu sıkıntılarını asla kabul etmiyorlar

Zehranur
Zehranur

Geçtiğimiz hafta aynı model TV mizde aynı sıkıntıyı ben yaşadım aynı rakamı bize de söylediler panel arızası diye, bir de ödediğimiz 500 TL servis ücreti ile kaldık. Daha 3. Yıldan TV gidiyor. Bir daha Samsung mu asla, 3 yılda bir TV yenileyeceğiz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Gamze
11 Ekim 2024 22:30
1.821
"TV ekranı ücretsiz değişimi sağlandı teşekkürler Samsung"
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
08 Eylül 2024 11:12
1.674
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melis
10 Kasım 2023 12:44
3.396
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri