to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2021 yılında Samsung Karasu bayisinden aldığım UE50TU8000UXTK model televizyonum, 2023 yılında panel arızası verdi. Yetkili servis o dönemde gelip inceleme yaptı ve garanti kapsamında panel değişimi sağlandı.
Aradan tam iki yıl geçer geçmez, 1 Ocak 2026 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Önce televizyonda çizgiler oluştu, ardından ekran tamamen kapandı. Televizyon iki yıl boyunca yerinden hiç oynatılmadı, taşınmadı, herhangi bir darbe almadı; kısacası hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen durup dururken yine aynı panel arızasını verdi.
Bugün servis tekrar inceleme için geldi ve panel değişimi için 28.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Aynı panel arızasının iki yılda bir tekrarlaması, bunun kronik bir sorun olduğunun birçok kullanıcı tarafından da belirtilmesi ve bana kronik hatalı bir televizyon satılmasına rağmen ücretsiz değişim yerine bu tutarın istenmesi, benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
İstanbul Pendik’te kullandığım bu ürün için, kullanıcı hatası olmamasına ve aynı sorunun tekrar etmesine rağmen ücret talep edilmeden panel değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aynı sıkıntı aynı problem bende de var benimde kapandı ve çalışmıyor şu an buna değişim olmadan, başka modele geçmeden çözüm bulanamayacak sanırım!