to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde YouTube Uygulaması Hatası Nedeniyle TV İadesi Talebi
20.10.2024 tarihinde Gebze Çarşı’daki Samsung mağazasından UE55CU7000UXTK model bir akıllı televizyon satın aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Youtube.com uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Görüntü bulanık oluyor, net ekran açılmıyor ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Büyük ihtimalle yazılımdan kaynaklanan bir problem olduğu ifade edildi.
Belge No: 0222024100000154 olan alışverişime istinaden mağazaya ve ilgili yerlere başvurduğumda servis yazılım hatası olabileceğini söyledi, ancak bu sorunun garanti sürem bitmeden kalıcı şekilde çözüleceğine inanmıyorum. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sıkıntı yaşamam ve temel bir uygulamayı kullanamıyor olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, garanti sürem devam ederken sorunlu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Gebze Çarşı şubesine sorabilirsiniz
Samsung mağazasından aldığım UE55CU7000UXTK model televizyonumda Youtube.com uygulamasında görüntü bulanıklığı sorunu yaşıyordum. Servis sorunu düzeltti ancak hâlâ hatalı ürün kullanmak istemiyorum ve iade ile ücret iadesi talebim gerçekleşmedi.
