Garanti Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Samsung A54 Dokunmatik Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023 yılı Mayıs ayında Eskişehir Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung a54 5g model telefon satın aldım. Cihazı o tarihten bu yana aktif olarak kullanmaktaydım. Telefona hiçbir şekilde darbe aldırmadım, düşürmedim, sıvı teması ya da benzeri bir zarar vermedim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce telefon hiçbir neden yokken, durduğu yerde dokunmatiği bozuldu ve ekran doğru şekilde tepki vermemeye başladı.

Bu arıza, telefonu günlük işlerim için yoğun olarak kullandığım için beni ciddi şekilde mağdur etti ve işimi aksattı. Üstelik garanti sürem yeni bitmiş olmasına rağmen, cihazın bu şekilde kendiliğinden arıza vermesini hem ürün kalitesi hem de marka güvencesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung gibi marka değeri yüksek bir firmanın bu konuda beni mağdur etmeyerek destek olmasını, cihazım için garanti süresi yeni bitmiş olsa da ücretsiz onarım ya da mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.