to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Arızalanan Samsung Televizyonun Tekrar Değiştirilmesi Talebi
2021 yılında evlendiğimizde tüm beyaz eşyalarımızı Samsung markasından aldık ve televizyon olarak da UE58TU7000UXTK modelini tercih ettik. 2023 yılında, tam garanti süresi dolar dolmaz televizyon bozuldu. Samsung, garanti bitmiş olmasına rağmen 2023’te televizyonu yeniledi ancak yeni ürün için herhangi bir garanti süresi tanımlanmadı.
2025 yılının sonunda bu televizyon tekrar arızalandı. Dün Samsung müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımızda, artık garanti olmadığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün ilk televizyonda olduğu gibi yine garanti süresinin bitimine yakın dönemde arıza vermesi, Samsung televizyonlarının garanti süresi biter bitmez bozulduğu izlenimini oluşturdu ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Biz, bu televizyonun tekrar değiştirilmesini, ancak bu kez garanti süresi dolar dolmaz arıza çıkaracak bir model değil, uzun ömürlü ve güvenilir bir televizyonla değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız tecrübe nedeniyle artık Samsung’u tercih etmeyi düşünmüyoruz. Bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm üretilmedi. Açıkça söylediler. Yardımcı olamayacağız dediler. Böyle bir şey ilk defa duyuyorum. Hem bozuk ürün satıp hem de bu tavır gerçekten çok üzücü. Bir daha asla ama asla Samsung'dan bir şey almayacağım. Hatta gerekli mercilere başvurup hakkımı almaya çalışacağım.
