Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Bitmeden Arıza Ve Destek Sorunu

profile
Alper
05 Mayıs 2025 16:58
516

02.05.2025 tarihinde garantisi dolacak olan Samsung marka televizyonum arızalandığı için, 30.04.2025 ve 03.05.2025 tarihlerinde iki kez arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Teknisyen beni 05.05.2025 tarihinde arızayı incelemek için aradığında 750 TL servis ücreti talep etti. Arıza kaydını oluşturduğum tarihte garantisinin henüz dolmadığını belirtmeme rağmen, teknisyen bir şey yapamayacağını söyledi. Çözüm merkezi ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinin ürünün garantisinin dolmasını beklediğini düşünüyorum ve bu durum bana iyi niyetli gelmiyor. Evimdeki iki televizyon da Samsung, birini daha yeni aldım ve geri iade etmeyi düşünüyorum. Ayrıca belirtmek isterim ki, 02.05.2025 fatura tarihli televizyon, kargo sürecinden dolayı 10.02.2025 tarihinde elime ulaştı. Bundan sonra Samsung ürünleri almayı ve aldırmayı düşünmüyorum, aldığımı da iade edeceğim.

06 Mayıs 2025 08:50 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Alper
Alper
09 Mayıs 2025 18:52

Sorunum hala devam etmektedir. Bugün yetkili servis aradı sorunu anlattım gelmelerini beklerken talebim üzerine servis kaydımın reddolduğu mesajı geldi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
01 Temmuz 2024 17:14
1.571

Samsung TV'de Sürekli Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Ercan
29 Nisan 2025 10:38
251
Samsung TV'de Sürekli Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Samsung TV'de Sürekli Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şahin
04 Mart 2024 11:46
2.561
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Arızası Ve Ürünün Geç Gelmesi

profile
Mehmet
22 Mart 2024 13:31
819
Samsung Televizyon Arızası Ve Ürünün Geç Gelmesi
Samsung Televizyon Arızası Ve Ürünün Geç Gelmesi
+2
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri