Garanti Sonrası Televizyon Ekranı Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2024 yılında Kentpark AVM’deki Kutup firmasından Samsung QE65Q70Cat model QLED televizyon satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez televizyonda önce LED ampuller kaynaklı sararmalar başladı, hemen ardından ekranın yarısı karararak televizyon tamamen izlenmez hale geldi.

Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, yapılan incelemede ekranın komple değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 40.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Garantisi bittiği için bu ücretin tamamen bana ait olduğu belirtildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra, üstelik garanti biter bitmez bu kadar ciddi ve maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung markasını özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olması düşüncesiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım durum bu güveni ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle televizyonumun ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin garanti sonrası iyi niyet kapsamında giderilmesini talep ediyorum.