to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung UE60BU8000U model televizyonumu 2022 yılında yaklaşık 25.000 TL kredi çekerek satın aldım. Ürünün uzatılmış garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, 14 Nisan 2026 tarihinde televizyon izlerken bir anda ekran gitti, ses gelmeye devam etmesine rağmen görüntü tamamen kayboldu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce özel bir servis çağırdım ve cihazı incelediklerinde panel arızası olduğunu söylediler. Ardından yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Panel arızası olduğunu, çözüm için panel değişimi gerektiğini belirttiler. Ben, ürünün garanti bitiminden çok kısa süre sonra bu kadar ciddi ve maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığımı ileterek müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değişim veya en azından makul seviyede indirimli onarım talep ettim. Buna rağmen tarafıma sunulan panel değişim ücreti yaklaşık 30.000 TL olarak bildirildi. Televizyonu 2022 yılında 25.000 TL’ye almışken, sadece panel değişimi için bugün benden ürünün eski satış fiyatının da üzerine çıkan bu fahiş tutar talep edilmesini Samsung gibi köklü bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Samsung’dan, garanti süresi sonrasında çok kısa bir süre içinde ortaya çıkan bu panel arızası için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerçekçi ve makul bir seviyede indirimli onarım yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumu normal şekilde kullanabilecek hale getirecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Samsung UE60BU8000U model televizyonumu 2022 yılında yaklaşık 25.000 TL kredi çekerek satın aldım. Ürünün uzatılmış garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, 14 Nisan 2026 tarihinde televizyon izlerken bir anda ekran gitti, ses gelmeye devam etmesine rağmen görüntü tamamen kayboldu.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce özel bir servis çağırdım ve cihazı incelediklerinde panel arızası olduğunu söylediler. Ardından yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Panel arızası olduğunu, çözüm için panel değişimi gerektiğini belirttiler. Ben, ürünün garanti bitiminden çok kısa süre sonra bu kadar ciddi ve maliyetli bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmadığımı ileterek müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz değişim veya en azından makul seviyede indirimli onarım talep ettim. Buna rağmen tarafıma sunulan panel değişim ücreti yaklaşık 30.000 TL olarak bildirildi. Televizyonu 2022 yılında 25.000 TL’ye almışken, sadece panel değişimi için bugün benden ürünün eski satış fiyatının da üzerine çıkan bu fahiş tutar talep edilmesini Samsung gibi köklü bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Samsung’dan, garanti süresi sonrasında çok kısa bir süre içinde ortaya çıkan bu panel arızası için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarım ya da gerçekçi ve makul bir seviyede indirimli onarım yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumu normal şekilde kullanabilecek hale getirecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Samsung Electronics Türkiye a. Ş. Ve Samsung yetkili teknik servisi ile Samsung UE58TU7000U model televizyonumla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü Mart 2021’de satın aldım ve televizyon Temmuz 2023’te, iki yıllık yasal garanti süresinin hemen bitiminden sonra panel arızası vermeye başladı. ...
2021 yılında yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonum, 2023 yılında panel arızası verdi ve o dönemde garanti kapsamında olduğu için yetkili servis tarafından panel değişimi ücretsiz olarak yapıldı. Televizyon o günden beri aynı yerde, sabit bir şekilde duruyor;...
Yorumlar