Garanti Servisinde Çözülmeyen Samsung Kulaklık Sorunu, Sıfır Değişim Talebi

21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Buds fe kulaklığım bir süre sonra aramalarda sürekli kopma ve rahatsız edici tiz sesler çıkarma sorunu yaşamaya başladı. Bunun üzerine ürünü iki kez garanti kapsamında yetkili servise gönderdim.

Her iki gönderim sonrası da bugün itibarıyla ürünü kargodan teslim aldım ancak aynı sorun hala devam ediyor. Aramalarda kopma ve tiz ses problemi hiç düzelmedi, bana sürekli arızalı kulaklık geri gönderilmiş oluyor. Servis süreçlerine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Samsung’dan, mevcut kulaklığımın yerine sıfır, kapalı kutu Galaxy Buds fe kulaklık ile birebir değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.